Confidentialité.
SOS-Smart respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont traitées dans le cadre de la consultation du site sos-smart.ch et de vos échanges avec nous. Elle est conforme à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023.
Responsable du traitement
SOS-Smart — Chemin du Vernay 5, 1184 Luins (VD) — Suisse
+41 78 350 10 66 · sos-smart@bluewin.ch
Données collectées via le site
Le site sos-smart.ch est un site informatif. Aucun formulaire, aucun cookie de tracking, aucun outil d'analyse tiers n'y est intégré. Lorsque vous consultez le site, seules les informations techniques minimales nécessaires à son fonctionnement sont traitées par notre hébergeur Infomaniak (adresse IP, navigateur, pages visitées — dans les journaux serveur standards).
Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Aucune publication tierce, aucun pixel de suivi, aucun fingerprinting.
Données que vous nous transmettez volontairement
Lorsque vous nous contactez par téléphone, WhatsApp ou e-mail, vous nous transmettez volontairement les données suivantes :
- Vos nom et prénom
- Vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
- Les informations relatives à votre véhicule (marque, modèle, immatriculation, motif de la demande)
- Tout autre élément que vous nous communiquez dans le cadre de votre demande
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes (devis, rendez-vous, conseil technique)
- Établir, exécuter et suivre les prestations commandées
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, garantie)
Durée de conservation
Les données relatives aux demandes sans suite sont conservées 12 mois. Les données relatives à des prestations effectuées sont conservées 10 ans, conformément à l'obligation comptable suisse (art. 958f CO).
Communication à des tiers
Vos données ne sont pas vendues, louées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement :
- À nos fournisseurs de pièces lorsqu'une commande spécifique l'exige (nom + véhicule concerné, pas davantage)
- Aux autorités lorsque la loi suisse l'impose
Sécurité
Le site est hébergé en Suisse, exclusivement, sur les serveurs d'Infomaniak. Les communications sont chiffrées (HTTPS / TLS). Les données que vous nous transmettez par WhatsApp sont en outre protégées par le chiffrement de bout en bout propre à cette application.
Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données, et en recevoir une copie
- Rectification : faire corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Opposition : refuser certains traitements
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à sos-smart@bluewin.ch ou par téléphone au +41 78 350 10 66. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Recours
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch.
Modification de la présente politique
Cette politique peut être adaptée pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.